🎉 Путь и с опозданием, но
1 августа — День технической поддержки! 🎉

Для компании «Катюша» техподдержка — это не просто «решить проблему», а сохранить работоспособность техники и время наших клиентов.

Техническая поддержка:
✅ реагирует на обращения максимально быстро;
✅ проводит диагностику и устраняет неисправности на месте;
✅ дает понятные рекомендации, чтобы ситуация не повторялась;
✅ консультирует по расходным материалам и правильной эксплуатации.

Мы знаем: когда техника стоит — теряется не только печать, но и важные задачи. Поэтому делаем всё, чтобы вернуть оборудование в строй как можно скорее.

Спасибо всем, кто помогает клиентам каждый день: технической поддержке, специалистам первой линии и инженерам сервиса! 🤝
А если у вас сейчас есть вопрос по технике «Катюша» — пишите!

#СмартСервис #Катюша #Гарантия #Техподдержка

ГК "Катюша" в MAX, Telegram, RuTube, VK Видео и Сетевой Академии Ланит

💥 Сервисные комплекты ЗИП Катюша

🛠️ Внимание: мы готовим к запуску новый продукт для поддержки нашего оборудования — сервисные комплекты ЗИП.

💡 Идея проста: вместо того чтобы ждать доставку отдельной детали, клиент или сервисный инженер получает компактную коробку с самыми востребованными узлами для оперативного обслуживания и ремонта. Это должно сократить время простоя машин и упростить логистику.

Прежде чем запускать продукт в массовое производство, мы хотим посоветоваться с теми, кто работает «в поле» — с вами.

Пожалуйста, поделитесь мнением - это займет не более 2–3 минут:

🌐Пройти опрос

#СервисКатюша #Катюша #ЗИПКатюша #СервисныеКомплектыКатюша #Сервис

ГК "Катюша" в MAX, Telegram, RuTube, VK Видео и Сетевой Академии Ланит

Доступны обновлённые справочники ресурсных материалов и ЗИП ⚙️

По ссылкам доступны обновлённые справочники ресурсных материалов на следующие модели:
Катюша
MC635, MC645, MC655
M130, M133, P130, P133 (old)
M140, P140, M240
M325, M350, M450
M247, P247
M348, M335
Sindoh
C300, P300
A500, M500
D330, D332
N511, N512

Зачем нужны справочники:
✅ Точно подбирать ЗИП и расходники — исключаем ошибки при заказе и возвраты из‑за несовместимости.
✅ Планировать складские остатки — по справочникам видно типовые узлы и их ресурс, проще держать ходовой ассортимент.
✅ Ускорять ремонт и выезды — инженер сразу видит, какие детали чаще всего выходят из строя и что брать с собой.
✅ Считать стоимость обслуживания — есть данные по ресурсу узлов: можно прогнозировать частоту ТО и формировать сервисные предложения.
✅ Поддерживать качество сервиса — единые справочные данные помогают всем партнёрам работать по одинаковым стандартам.

Просим ознакомиться и использовать в работе. При вопросах — обращайтесь.

🎉 Отличные новости! 🎉

💡 На нашем Rutube-канале появились шортсы — теперь самые нужные инструкции ещё короче и удобнее! 😎

🛠️ В новой подборке мы разобрали важные моменты, которые пригодятся каждому при работе с оборудованием «Катюша»:
🖨️ Как распечатать страницу конфигурации — чтобы быстро получить все ключевые данные об устройстве.
📊 Где найти счётчики — чтобы контролировать расход ресурсов и планировать обслуживание.
🧠 Как посмотреть версии микропрограммного обеспечения — чтобы быть уверенным в актуальности ПО и вовремя обновлять систему.

👉 Заходите на наш Rutube-канал, смотрите шортсы и сохраняйте себе — эти мини-инструкции выручат в самый нужный момент! 💡

❔А какие темы для коротких роликов хотели бы видеть вы? Пишите — учтём ваши пожелания!

#Катюша #Rutube #Шортсы #Инструкции #Принтеры #МФУ #ТехническаяПоддержка

"Катюша" в MAX, Telegram, RuTube, VK Видео и Сетевой Академии Ланит